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Guía de instalación y registro
Posibles problemas y cómo solucionarlos
A continuación encontrará información sobre los problemas más comunes. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con nuestro Centro de Soporte: support@nanocad.com.
Se produce un error al iniciar el archivo setup.exe
- Asegúrese de que el archivo de instalación se haya descargado por completo y correctamente.
- Asegúrese de que el equipo cumpla los requisitos del sistema del software
- Intente instalar nanoCAD 3DScan en otro equipo.
- Intente identificar el origen del problema y envíe un mensaje al Centro de Soporte.
El Asistente de instalación no acepta el número de serie
- Asegúrese de introducir el número de serie del software que está instalando. El número de serie correcto debe comenzar con el prefijo 3DS250AS.
- Asegúrese de haber introducido todos los símbolos correctamente. El número de serie no incluye la letra O, solo el dígito 0.
- Asegúrese de que el número de serie introducido no incluya caracteres no imprimibles (espacios, tabulaciones, etc.).
- Póngase en contacto con el Centro de soporte. No olvide especificar el nombre y la versión del software y el número de serie que está intentando activar.
El software no inicia
- Asegúrese de que el equipo cumpla los requisitos del sistema del software.
- Asegúrese de que los archivos instalados no estén dañados. Por ejemplo, si el equipo está infectado con un virus, el software antivirus puede mover los archivos de 3DScan a la cuarentena.
- Póngase en contacto con el Centro de Soporte. Intente explicar el problema con detalle, no olvide especificar la versión de nanoCAD