Soporte Técnico

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar y registrar productos nanoCAD, lea la Guía de instalación y registro o descárguela de la página de descarga de nanoCAD .

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar y registrar nanoCAD 3DScan, lea la Guía de instalación y registro o consulte el proceso en la sección Cómo instalar y registrar nanoCAD 3DScan en la página de descarga de nanoCAD 3DScan.

nanoCAD 3DScan es una aplicación vertical en la plataforma nanoCAD, por lo que antes de instalar nanoCAD 3DScan , debe asegurarse de que la plataforma nanoCAD esté instalada en su computadora.

Ofrecemos suscripciones que duran uno o tres años. Durante la duración de la suscripción, recibe soporte técnico gratuito y actualizaciones gratuitas.

Con la suscripción de un año, podrá utilizar nanoCAD 3DScan durante un año y además recibir, sin costo, todas las actualizaciones lanzadas durante el año. Una vez finalizado el año, el software deja de funcionar; para seguir utilizándolo, renueve la licencia.

La suscripción de tres años incluye una licencia perpetua. Puedes usarlo por tiempo indefinido. El soporte técnico y las actualizaciones a nuevas versiones son gratuitas durante esos tres años, después de los cuales puedes comprar una suscripción de uno o tres años para recibir actualizaciones y soporte técnico continuos.

Las suscripciones de estaciones de trabajo ejecutan nanoCAD en una sola computadora. La licencia no se puede transferir a otra computadora.

La suscripción de red se puede utilizar para ejecutar nanoCAD en cualquier computadora conectada a la red local, una vez instalado el software del servidor de licencias (suministrado). Las licencias se pueden transferir temporalmente a computadoras desconectadas de la red, por ejemplo para trabajar desde casa o realizar viajes de negocios. Para obtener más información, descarga nuestra Guía de instalación y registro en la página de descarga de nanoCAD .

No. La licencia de la estación de trabajo no puede trasladarse de un ordenador a otro. Si su computadora se descompone o ha adquirido una nueva, envíe un correo electrónico a support@nanocad.com con el número de serie del software y una descripción del problema. Activaremos la licencia para su nuevo ordenador.

Siga estos pasos:

1. Descarga el software del servidor de licencias desde nuestro sitio web en la página de descarga de nanoCAD .
2. Ejecuta LicServSetup.exe.
3. Solicita una licencia, después de lo cual se te pedirá que instales un Servidor de Licencias. Completa la instalación siguiendo las instrucciones (la configuración estándar no se puede cambiar).
4. Instalar nanoCAD en las computadoras de las estaciones de trabajo.
5. Conecta nanoCAD al servidor de licencias ejecutando la utilidad Asistente de registro (externa a nanoCAD) o iniciando nanoCAD y eligiendo la opción “Registrarse ahora”.
6. Ingresa el nombre de su servidor precedido por el símbolo @, como por ejemplo @Server1.
7. Repita los pasos 5 y 6 para cada estación de trabajo en la que esté instalado nanoCAD.

Comuníquese con el soporte técnico de nanoCAD a través del correo electrónico support@nanocad.com . Haremos el cambio para usted.

La licencia permanente de nanoCAD te permite usar el software de forma perpetua. Para obtener una licencia permanente, compre una suscripción de tres años, que incluye la licencia permanente y tres años de actualizaciones y soporte técnico gratuitos.

Esto depende de la duración de la suscripción que hayas adquirido:

• Suscripción por un año: el programa deja de funcionar al final del período de suscripción.
• Suscripción de tres años: el programa continúa funcionando después de finalizar la suscripción de tres años.

En cualquier caso, es necesario renovar su suscripción para seguir recibiendo actualizaciones y, en el caso de las suscripciones de un año, para seguir usando el software.

La suscripción de tres años incluye tres años de actualizaciones y soporte técnico. Si desea actualizar los productos nanoCAD a una nueva versión una vez que finalice el período de suscripción, deberá comprar otra suscripción, ya sea por un año o por tres.

Una vez que su suscripción expire, siga estos pasos:

1. Vaya a su cuenta personal en la sección de licencias de nanoCAD. 
2. Seleccione la licencia que desea renovar y haga clic en el botón Administrar licencia. 
3. En la sección Renovar suscripción, seleccione el período apropiado para renovar su suscripción y haga clic en el botón Agregar al carrito.
4. Después de realizar una compra, su licencia se renovará.

Hay un enlace '¿Olvidaste tu contraseña?' en la parte inferior de la página “Iniciar sesión”. Haga clic en él y su contraseña le será reenviada por correo electrónico.

Puede encontrar información de todas sus licencias de productos nanoCAD en su cuenta personal en la sección de licencias de nanoCAD.

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Por cada pedido completado, se enviará automáticamente un recibo de pago a la dirección de correo electrónico de facturación proporcionada.

Para recibir el reembolso de la compra, deberá iniciar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra o renovación. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@nanocad.com .